Preguntas Frecuentes

¡Créalo! Más de 20 millones de personas tomarán un crucero el próximo año, y es un hecho que viajar en crucero recibe el más alto reconocimiento en satisfacción al cliente, entre todos los diferentes tipos de vacaciones. ¡Inténtelo una vez y quedará enganchado! [inicio]

Un Crucero Tour es la combinación de un crucero con días adicionales en tierra para seguir explorando un destino. Siempre son con guía e incluyen el transporte a los lugares de visita, alojamiento en hoteles, y alimentos en donde lo indica el itinerario. Los Cruceros Tour se ofrecen generalmente en Alaska, Asia, Australia y Nueva Zelanda, Canadá, Europa y en América del Sur. Para ver más información sobre los Cruceros Tour, haga clic aquí. [inicio]

¡Reservar un crucero con nosotros es fácil! Si está buscando un crucero con salida dentro de los próximos 90 días, le invitamos a revisar nuestra lista exclusiva de ofertas de ultima hora O si busca una oferta de compra anticipada utilice nuestra herramienta de búsqueda en seleccione la región, barco, fecha o puerto de salida. Una vez que haya definido el crucero de su preferencia, llámenos o envíenos un email y uno de nuestros especialistas podrá verificar la disponibilidad y contestar cualquier consulta que tenga. [inicio]

Las líneas de crucero usualmente ofrecen un precio solo del crucero y otro precio llamado “AIR/SEA” que incluye los vuelos, el traslado del aeropuerto al barco y el manejo de equipaje. Los precios que aparecen en nuestro sitio son del crucero únicamente, pero nuestros especialistas le puede proveer la información que incluye los vuelos y el costo si usted lo pide, y si está disponible desde su ciudad de origen. [inicio]

Puede pagar su crucero con las tarjetas de crédito: Visa, MasterCard, Discover o American Express. Actuamos como intermediario para las líneas de crucero, y en su estado de cuenta verá reflejada la facturación directa con el nombre de la naviera que ha seleccionado para su viaje.[inicio]

¡Claro! Dependiendo de la línea de cruceros, el depósito puede ser una cantidad fija que va desde$100 a $1000 USD, o un porcentaje del total de su crucero, entre 10% y 25%. Después de haber pagado su depósito y con esto asegurar su reservación, se le dará una fecha de pago del saldo. Dependiendo de la línea de cruceros, la fecha de pago del saldo puede ser entre, 45 y 90 días antes de la salida. Si la salida de su crucero esta dentro de las fechas del pago de saldo, tendrá que pagarlo en su totalidad al momento de hacer la reserva [inicio]

Las líneas de cruceros emiten los documentos de abordar al finalizar la venta de todos los camarotes, que es aproximadamente una semana antes de la salida, y la mayoría es de forma electrónica o e-docs y los podrá acceder por internet. En este caso, las etiquetas de equipaje están disponibles en el muelle. Su agente en Vacations To Go le explicará el proceso de entrega de boletos electrónicos al hacer su reserva. [inicio]

Sí, la mayoría de las líneas de cruceros exigen un mínimo de edad para los pasajeros en cada cabina. Esto varía dependiendo de la línea. Lo puede verificar con nuestro especialista en Vacations To Go o en nuestro sitio web haciendo clic aquí. [inicio]

Normalmente las líneas de cruceros lo permiten dependiendo del tiempo de gestación. Antes del termino del tercer trimestre de embarazo es permitido pero no después, debido a que, posteriormente a ese termino es difícil atender a la futura mamá si se presentara una emergencia medica, o si tuviese que dar a luz prematuramente. Se requiere autorización medica para abordar a personas embarazadas. Los requisitos varían dependiendo de cada línea, para ver el reglamento dependiendo de cada naviera haga clic aquí. [inicio]

Aunque no es frecuente un cambio de itinerario puede suceder por razones de mal clima o de seguridad. Su agente en Vacations To Go le mantendrá al tanto si ocurre un cambio de itinerario después de reservar. [inicio]

Los precios de los cruceros fluctúan en las dos direcciones, a discreción de la línea de cruceros, dependiendo de la oferta y la demanda y del numero de días restantes antes de la salida del barco. La decisión de permitir ajustar su tarifa al nuevo precio es tomada por la naviera. Algunas líneas permiten al cambio pero la mayoría no. Su agente en Vacations To Go podrá informarle las normas de tarifas de cada naviera. [inicio]

Desafortunadamente cosas inesperadas suceden que no se pueden prevenir. Por favor avise de inmediato a su agente en Vacations To Go si tiene que cancelar o de cualquier cambio. Tome en cuenta que las políticas de reembolso y cargos de cancelación varían por línea de crucero y generalmente aumentan entre más cercana es la fecha de salida. Pudiera tener derecho a un rembolso completo, si cancela dentro del periodo de tiempo designado por la naviera. Para ver las normas de cargos por cancelación haga clic aquí.

Las líneas de cruceros no hacen excepciones en lo concerniente a los cargos de cancelación, y es por eso que recomendamos sumamente a nuestros clientes adquirir la protección de un seguro de cancelación y viajes. Para mas información de seguros de cancelación y viaje haga clic aquí para más información de seguro [inicio]

Las líneas de cruceros no aceptan millas aéreas como pago de su crucero o para la porción Air/Sea de su viaje. Podrá usar las millas al reservar el servicio aéreo independientemente. [inicio]

Los precios de los cruceros no están basados en la edad de los pasajeros, y normalmente los niños y bebés pagan igual que los adultos, pero recuerde que normalmente las líneas de cruceros ofrecen una tarifa reducida por la tercer y cuarta persona en la cabina. Disney y Norwegian no cobran el crucero a bebés menores de dos años, si ocupan el lugar de un tercer o cuarto pasajero, aunque tendrán que pagar los impuestos y cargos del puerto. [inicio]

La categoría de la cabina es la clasificación que las líneas de crucero han dado a un grupo de cabinas basada en su tamaño, comodidades, nivel de la cubierta y ubicación. Estos factores también ayudan a determinar el precio. [inicio]

Una categoría de cabina garantizada es una opción que ofrecen las navieras en la cual usted compra la cabina disponible dentro de la categoría que usted desea es decir, cabina interior, con ventana o con balcón, pero, no le permite elegir el número de su habitación. Las categorías garantizadas son generalmente más económicas pero no tendrá ningún control sobre la ubicación de la cabina, por lo tanto, su cabina podría estar localizada en cualquier cubierta de la nave que la naviera asigne. Normalmente, recibirá la ubicación de su cabina al momento de registrarse para abordar su crucero. [inicio]

Es cuando la naviera le ofrece un ascenso o mejora de la categoría de cabina que ha comprado a una cabina de categoría superior sin costo adicional, y es a completa discreción de la naviera. También puede usted comprar un ascenso si esta disponible. [inicio]

Un crédito a bordo es una bonificación monetaria aplicada a su cuenta a bordo. Puede utilizarse para la compra de excursiones que ofrece la naviera, bebidas o compras en las tiendas del barco. Ocasionalmente algunas líneas de crucero ponen restricciones sobre el uso de su crédito. Su agente en Vacations To Go puede proporcionarle los términos y condiciones para el uso del crédito a bordo. [inicio]

Los traslados son el trasporte en autobús que se contrata con la línea de cruceros, entre el aeropuerto y el muelle o viceversa. Los traslados generalmente se solicitan al mismo tiempo que se compra el crucero, pero también se pueden adquirir en el aeropuerto, con un representante de la línea de cruceros. El precio por este servicio varía en función de la línea de cruceros, la ciudad y la distancia del aeropuerto al muelle del puerto de partida. Algunas líneas incluyen los traslados de cortesía al comprar un paquete de aire y mar ’’AIR/SEA’’. Su especialista en Vacations To Go verificará el costo de los traslados al momento de hacer su reserva. [inicio]

Un paquete de aire y mar o ’’AIR/SEA’’ es el término que se utiliza cuando en la compra de su crucero su agente en Vacations To Go incluye los vuelos que ofrece la línea de cruceros como paquete. Las ventajas de reservar un paquete aire/mar es que se reserva en una misma llamada y que la naviera le ofrece protección en caso de un cambio o demora del vuelo o del crucero. [inicio]

Es el servicio suplementario que le ofrece la naviera al contratar los vuelos con la reserva de su crucero. El departamento de servicio aéreo de la línea de cruceros le ofrece, por un costo adicional, la opción a escoger sus vuelos al destino del puerto de salida. Esto le permite elegir su propio plan de vuelo, incluyendo las fechas, horarios y compañía aérea. Tome en cuenta que el costo adicional de este servicio puede ser de $35 a $50 USD por persona, más los costos adicionales por la diferencia de precio de los vuelos que solicite. [inicio]

Le es conveniente llevar ropa cómoda, de tipo casual para el día en el barco o en el puerto, y traje de baño y ropa de ejercicio para la alberca, gimnasio o jacuzzi y sauna. Las normas de vestimenta adecuadas para la cena en el comedor principal las encuentra bajo Normas de Vestimenta. Típicamente hay tres normas de vestimenta para la cena a bordo de los barcos, casual, informal y formal. Las líneas de cruceros predominantes como Carnival, Princess y Royal Caribbean además de algunas línea premier como Celebrity y Holland America incorporan algunas de estas en sus normas de vestimenta para la cena. Algunas de las líneas de lujo han incorporado ahora el tipo “elegante casual” es decir, un estilo elegante relajando de country club. A continuación le damos nuestra definición. Para información mas detallada de las normas de vestimenta de cada línea de cruceros haga clic [inicio]

This depends on whether or not you're flying. Esto depende si viaja en avión para llegar a tomar su crucero. Las líneas aéreas tienen reglamentos más estrictos que las líneas de cruceros, así que le recomendamos primero verificar los limites de equipaje con la línea aérea. Sin embargo la mayoría de las líneas de crucero no exigen un limite de equipaje. Su agente especialista en Vacation To Go le puede verificar la información al hacer su reservación. [inicio]

Todas las líneas de cruceros requieren prueba de nacionalidad para abordar un barco. En algunos cruceros saliendo de puertos en los Estados Unidos, los ciudadanos americanos podrán viajar presentando su acta de nacimiento original, o una copia certificada con el sello realzado, además de una identificación expedida por el gobierno como, la licencia de conducir o identificación con foto, aunque en la mayoría de las líneas se requiere presentar pasaporte para abordar. Visas podrían también ser un requisito en algunos itinerarios. Su especialista en cruceros en Vacations To Go, le dará la información de los documentos necesarios dependiendo del itinerario de su crucero.

Residentes legales permanentes (no ciudadanos) de los EE.UU. deben presentar su pasaporte vigente y la Alien Resident Card válida para entrar o reingresar a los EE.UU. Los siguientes países participan en el programa de países exentos de visas para entrar a los EE.UU. (Visa Waiver Program). Los ciudadanos de los siguientes países deben de seguir los requisitos necesarios:

Ciudadanos de Alemania, Andorra, Australia, Austria, Bélgica, Brunei, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Hungría, Irlanda, Islandia, Italia, Japón, Latvia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Mónaco, Noruega, Nueva Zelanda, los Países Bajos (Holanda), Portugal, el Reino Unido, la República Checa, la República Coreana, San Marino, Singapur, Suecia y Suiza deben tener el tipo de pasaporte legible por máquina y obtener la autorización vía Electronic System for Travel Authorization (ESTA) para entrar a los Estados Unidos por avión o mar, bajo el programa de países exentos de visa. Para acceder a ESTA copie el siguiente hipervínculo: https://esta.cbp.dhs.gov.

Si su país no participa en el programa Visa Waiver Program con los Estados Unidos, deberá de presentar pasaporte vigente y visa para entrar a EE.UU y pasaporte y visa de entradas múltiples si su crucero regresa a los Estados Unidos.

Todos los pasajeros no estadounidenses deberán verificar los requisitos de nacionalidad y visas con los consulados o servicios de inmigración del los países que se visitan en el itinerario de su crucero.[inicio]

Normalmente un pasaporte para ciudadanos americanos tarda de 4 a 6 semanas, Para más información del proceso y requisitos para obtener un pasaporte de EE.UU. haga clic aquí. [inicio]

Todos los viajeros, incluyendo los ciudadanos de los Estados Unidos y Canadá, son responsables de verificar los requisitos de visas con los consulados, y de obtener las visas ,si son necesarias para cada país que visiten durante su viaje, incluyendo visas de los países en vuelos de conexión. Siempre pida a su agente en Vacations To go que verifique los requisitos de documentación necesarios para sus vacaciones, al momento de hacer su reservación. Para más información referente a pasaportes y requisitos de visas haga clic aquí. [inicio]

Usualmente no, pero en ocasiones la vacuna de la fiebre amarilla se requiere a pasajeros en crucero que visitan ciertas regiones como Sudamérica o África. Siempre pregunte a su especialista en cruceros en Vacations To Go al hacer su reservación si se requieren para sus vacaciones [inicio]

La mayoría de los barcos tiene salidas de electricidad de 110-voltios que es el que usan la mayoría de las secadoras. También hay secadoras ya instaladas en las habitaciones. [inicio]

No, la mayoría de de las líneas de crucero no permiten planchas en los camarotes debido al peligro de incendio que representan. Servicio de tintorería y lavandería se ofrecen en los barcos y algunos tienen un cuarto con lavadoras automáticas y planchas para su uso. [inicio]

La mayoría de las líneas de cruceros no permiten que usted lleve al barco bebidas alcohólicas, o ningún tipo de bebidas. Sin embargo, algunas líneas permite a pasajeros que cumplen con los requerimientos de edad mínima para consumir alcohol, que traigan consigo una botella de vino o champagne, la cual pueden abrir a la hora de la cena en el restaurante . Habrá un cargo de descorche. Cualquier bebida alcohólica o licor adquirida en las tiendas libres de impuestos, de los puertos, se entrega al regresar al barco y será guardada en el barco y entregada a usted al concluir su crucero. [inicio]

Sí, generalmente hay estacionamiento disponible en los muelles, pero los precios lo determina las autoridades del puerto de cada ciudad y están sujetos a cambio. Su especialista en cruceros de Vacations To Go que hizo su reservación le podrá dar la dirección del puerto e información del estacionamiento. [inicio]

Las líneas de cruceros requieren que los pasajeros se presenten a abordar una hora antes de la hora programada de salida. Vacations To Go recomienda sumamente que se presenten dos horas antes, para tener suficiente tiempo de hacer su registro y abordar el barco. [inicio]

Si pierde el barco, por favor llame a su agente en Vacations To Go para dar aviso de la situación e informar si esta pensando conseguir llegar al siguiente puerto de escala. Recuerde que al comprar el servicio aéreo a través de la naviera usualmente le provee de la protección en caso de demoras o cancelaciones del vuelo que pudieran prevenirle llegar a embarcar a tiempo. También es importante saber que debido a que las líneas de crucero no hacen excepciones por cancelación del viaje le recomendamos sumamente adquirir la protección de un seguro de cancelación de viaje que protege su inversión en el caso de perder el barco o tener que cancelar. Haga clic aquí para más información de seguro [inicio]

¡De ninguna manera! Un crucero es un hotel o resort flotante comparable a la altura de cualquier mega hotel de Las Vegas, incluyendo casinos en casi todos los barcos. Las actividades a bordo empiezan muy temprano por la mañana y continúan hasta las últimas horas de la noche. El paisaje cambia conforme van navegando y al llegar a cada puerto podrá tener oportunidades para explorar nuevos lugares. [inicio]

Dependerá del barco, pero generalmente los barcos más grandes tendrán más actividades a bordo. Podría nadar y relajarse al lado de la piscina, ir al gimnasio, tomar clases de ejercicio o de cocina, jugar bingo o bridge, apostar en el casino, ver un espectáculo al estilo Broadway o de un mago, entrar a un concurso de talentos, un partido de minigolf, tomar una clase de baile, disfrutar de un masaje o asistir a una conferencia. [inicio]

Un “día en altamar” es un día entero de navegación en el trayecto entre dos puertos. La mayoría de los cruceros incluyen uno o más días en altamar. Haga clic aquí para leer sobre todas las opciones que tendrá disponibles para disfrutar de este tiempo en altamar. [inicio]

Esto es cuestión de gustos personales. Muchas personas no se preocupan de la localidad de su cabina, pero he aquí algunos datos a considerar.

• Cabinas con balcón, le permiten gozar del aire fresco y los paisajes desde su camarote, esto es primordial, especialmente en ciertos itinerarios como en Alaska donde se pasa más tiempo disfrutando del panorama del trayecto.

• Cabinas vista al mar, aunque no le permiten abrir la ventana para obtener aire fresco, tendrá luz natural en la cabina.

• Cabinas interiores, son las mas económicas que ofrecen los cruceros.

Los camarotes localizados en la parte baja del barco y en la parte media de la cubierta son las de menor movimiento y las líneas de cruceros toman en cuenta este factor de localidad para cotizar los precios, como en el caso de un inmobiliario. Así que, si su cabina esta en la parte media del barco o cubierta, o cerca de las atracciones del barco como, la piscina o restaurantes, generalmente será más cara. [inicio]

Los barcos ahora en día esta provistos de modernos equipos estabilizadores designados para minimizar el movimiento, sin embargo hay personas más susceptibles al mareo que otras. En algunas travesías hay más movimiento que en otras como lo es al cruzar el mar Atlántico. Existen en el mercado diferentes productos y tratamientos para la prevención del mareo, y si es usted propenso, le sugerimos consulte a su medico para obtener su recomendación antes de su crucero. [inicio]

Es el termino que se refiere a cualquier tipo de paseo que se puede hacer fuera del barco en los puertos que visita en su crucero. En cada escala, tendrá la opción de explorar el área independientemente por su cuenta o como parte de un grupo, contratando las excursiones que se ofrecen en el barco. Podría usted recorrer una selva tropical en el Caribe, ir de pesca del ‘king salmon’ en Alaska, tomar un tour por las ruina Mayas en la Península de Yucatán, México, o hacer un recorrido de los lugares de su interés en cada puerto. [inicio]

¡Desde luego! En la mayoría de los barcos se pondrá mantener conectado vía internet con amigos y familiares las 24 horas del día, y la mayoría tienen servicio inalámbrico permitiéndole el uso de su propia computadora en su habitación o en lugares públicos del barco. Casi en todos los barcos podrá utilizar las computadoras del café internet. Habrá un cobro por minuto, por el servicio de uso de internet que varia por línea de cruceros y zona.[inicio]

Sí, en la mayoría de los barcos. Las líneas de cruceros han instalado en la mayoría de los barcos tecnología para el uso de celulares a bordo. Recuerde que habrá cargos de conexión internacional. Le aconsejamos se comunique con su proveedor de servicio celular para conocer esos detalles. [inicio]

Al igual que el tipo de cabina, el turno de cena es su preferencia personal. La mayoría de las líneas de crucero ofrecen tradicionalmente dos turnos de cena en el restaurante principal y algunos una alternativa extra llamada turno flexible. Generalmente las personas escogen el turno que mas se asemeja al horario que normalmente acostumbran. Pero si es una decisión difícil de tomar, revise su itinerario para poder decidir. Si van a estar en puerto la mayoría del día tal vez prefieran el turno “’tarde” para dar tiempo a regresar al barco y descansar antes de arreglarse para ir a cenar. O si lo prefiere puede cenar en el turno “temprano” para ir a disfrutar de la vida nocturna en el barco. Recuerde que también hay otros restaurantes de especialidad culinaria además del restaurante principal que acomoda diferentes horarios. [inicio]

El turno tradicional significa que usted escoge un horario mismo de cena para todas las noches de su estadía en el barco, ya sea el turno temprano o el tarde. Será atendido por el mismo personal de comedor y en la misma mesa y le acompañan las mismas personas cada noche. Muchos prefieren un turno así, por el servicio personalizado que recibe de su mesero y la comodidad de sentirse familiarizado con el lugar y las personas en su mesa diariamente. [inicio]

Es un concepto relativamente nuevo que las líneas de crucero ofrecen, para aquellos que prefieren escoger su propio horario de cena. Norwegian, Princess, Holland America, Royal Caribbean y las líneas de lujo ahora permiten que usted escoja la hora y con quien desea cenar. El desayuno y el almuerzo en el restaurante principal son generalmente de horario flexible. [inicio]

Típicamente hay tres normas de vestimenta a para la cena a bordo de los barcos, casual, informal y formal. Las navieras predominantes como Carnival, Princess and Royal Caribbean y algunas navieras premier como Celebrity y Holland America incorporan algunas de estas en sus normas de vestimenta para la cena. Algunas de las líneas de lujo han incorporado ahora el tipo “elegante-casual” es decir, estilo elegante relajando de country club. A continuación le damos la nuestra definición. Para información mas detallada de las normas de vestimenta de cada línea de cruceros, haga clic aquí.

Casual: Caballeros, pantalón y camisa manga corta (no jeans). Damas, pantalón y blusa o vestido de verano.

Informal:Caballeros, pantalón y saco sport sin corbata. Damas, y blusa vestido o traje pantalón.

Formal: Caballeros, traje oscuro o smoking. Damas vestido largo de noche o de coctel.[inicio]

¡Desde luego que no! Si no desea empacar ropa formal para su crucero, tenga la seguridad de que ¡hay donde pueda cenar! La mayoría de los barcos ofrecen otros lugares para cenar como los servicios de bufet, parillas al aire libre en cubierta y servicio a la habitación, por los que puede optar en cualquier noche de su estadía en el crucero. [inicio]

Sí, usualmente se requiere hacer reservaciones en los restaurantes de especialidad culinaria, le sugerimos que reserve desde el primer día de su llegada para poder obtener el horario y día de su preferencia. Desde luego que también se puede reservar cualquier día que decida comer en uno de estos restaurantes, incluso, Disney Cruise Lines le hace reservas automáticamente como parte de su experiencia a bordo. Tome en cuenta que aunque algunas líneas de crucero ofrecen cena de cortesía en los restaurantes de especialidad, pero en la mayoría habrá un cobro. [inicio]

Es importante que de aviso a su especialista en Vacations To Go, antes de hacer su reservación, de cualquier dieta especial o condición medica que haya que informarle a la naviera, y así le faciliten lo necesario. En algunos casos las líneas requieren una carta medica pero en la mayoría de los casos le pueden dar un menú de alimentos bajos en sal, bajos en colesterol, bajos en grasas o sin azúcar. [inicio]

Las navieras establecen la suma de propinas y son agregadas a la cuenta de su habitación a bordo. Hay algunas navieras que, en el precio del crucero ya incluyen la cantidad de las propinas y no promueven ni esperan que se den propinas extras. Para más información y guía de propinas haga clic aquí. [inicio]

El proceso de embarcación al inicio del crucero, que todos los pasajeros tienen que hacer para subir al barco, consiste en la verificación de documentos para abordar que son: los paces de abordar, pasaportes, visas (si necesarias) que se presentan al oficial de abordar. [inicio]

En el proceso de desembarcar al final del crucero, todos los pasajeros tendrán que pasar por inmigración, similar al proceso cuando se regresa de un vuelo internacional. Es también cuando los pasajeros reciben las maletas que checaron la noche anterior. [inicio]

Varia por línea de cruceros pero todas tienen aéreas designadas para fumadores. Al momento Oceania Cruise Lines es la línea de cruceros con las reglas mas estrictas. Para ver las reglas de cada línea haga clic aquí. [inicio]

¡Desde Luego! Usted puede ver los detalles de cualquier reservación, antes de la salida, visitando la sección Mi Cuenta en nuestro sitio web. Para acceder a su cuenta necesitará ingresar su dirección de correo electrónico y el número de la reserva que le dará su agente en Vacations To Go [inicio]

Favor de visitar la sección Mi Cuenta en nuestro sitio web para realizar cambios en su perfil, incluyendo cambio de correo electrónico. [inicio]

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